Les conditions générales de vente ici présentes régissent l’ensemble des relations entre l’entreprise de type individuelle Olivier Grimard – Forgeron Coutelier (représentée par M Olivier Grimard) et ses clients sur le site internet oliviergrimard.fr. Elles ont pour but de rassurer chaque personne qui s’engage sur l’achat, ainsi que de protéger l’entreprise contre l’abus éventuel de certains clients.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de ventes et déclare expressément les accepter, avant toute transaction.

Confirmer une commande fait office d’entière acceptation des conditions générales de vente.

Fiches produits

L’entreprise oliviergrimard.fr s’engage à ce que le produit commandé et reçu par le client soit conforme aux photographies et aux textes illustrant ce produit.

Commande via la boutique en ligne

La commande est la somme des produits choisis par le client qui la valide.

Commande spéciale sur un produit inexistant sur la page boutique

Il est possible pour le client de passer commande d’un article ne figurant pas sur la boutique. Pour cela, une demande devra être formulée en utilisant le formulaire de contact présent sur le site.

Dans le cas d’une commande personnalisée :

• l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier s’engage à étudier toute demande et à fournir au client un devis sur lequel figurera le prix de l’article ainsi qu’une période de livraison
• l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier se réserve le droit de demander au client un acompte d’une valeur égale à 40% du prix de la commande, la réalisation de l’article ne pourra commencer tant que l’acompte n’aura pas été versé
• l’acompte versé est non remboursable, sauf en cas de dépassement significatif du délai de fabrication annoncé
• le paiement de l’acompte et du solde devra être effectué par chèque ou par virement bancaire, le produit n’étant expédié qu’après encaissement total du solde
• en terme de livraison, les conditions seront identiques que pour une commande via la boutique en ligne.

Confirmation de la commande

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier s’engage à confirmer l’acceptation de la commande du client par courrier électronique. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier.

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit ( stock des produits épuisé, commande anormale, livraison impossible, litiges passés avec le client, …).

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier s’engage alors à prévenir le client dans des délais raisonnables afin de ne pas affecter le client.

Livraison

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier s’engage à expédier les articles commandés dans les 24 à 48h suivant la confirmation de la commande. En cas d’impossibilité pour l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier, celle-ci s’engage à en informer le client par courrier électronique.

La livraison d’un produit commandé sera effectuée selon le mode de livraison choisi par le client lors de la validation de la commande.

L’adresse fournie par le client lors du passage de sa commande, fera office d’adresse de livraison. L’adresse de livraison doit impérativement être une adresse compréhensible par nos soins.

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier dégage toute responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillance ou pannes internes ou externes, et d’une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Il est recommandé au client de toujours vérifier son colis dès son arrivée. Le client dispose d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Si le client dispose de plusieurs lieux de livraison, il devra alors passer autant de commandes avec les frais de livraison appropriés.

Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours francs, à compter de la réception des articles pour faire valoir son droit de rétractation. En cas de demande d’échange ou de remboursement, le client doit renvoyer l’article intact accompagné de la facture.

Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Le retour des produits se fait sans aucune pénalité.

Les frais de retour seront à la charge du client et doivent inclure une assurance à hauteur de la valeur marchande du colis.

En cas d’utilisation par un client du droit de rétractation, l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à l’adresse mentionnée sur notre Site Internet, soit, 20 rue Léon Chagnaud, 23000 GUÉRET sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques de ce bien.

Le client doit renvoyer le produit dans son état et son emballage d’origine.

Les prix

Les prix sont exprimés en Euros TTC uniquement. TVA non applicable, art. 293B du CGI.

Les transactions sont toujours estimées en Euros TTC.

Le prix indiqué sur la fiche produit ne comprend pas le prix de transport ni les frais de préparation de commande.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé TTC. Ce prix comprend le prix du produit, les frais de manutention, d’emballage et de conservation, les frais de transport.

Pour une expédition hors des zones proposées sur la page de paiement, le client doit avertir par mail ou téléphone l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier avant tout paiement afin de recalculer les frais de port appropriés.

Le paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué par le système de paiement en ligne.

Le paiement s’effectue par carte bancaire CB – VISA ou MASTERCARD, ou par virement bancaire aux coordonnées figurant sur la page de paiement.

Toute commande payée par virement ne sera traitée qu’après réception complète des fonds. Les délais d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord.

Par ailleurs, l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

Litiges et loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en va autant pour les règles de forme comme pour les règles de fonds.

Le présent contrat est soumis au droit français. L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La responsabilité de l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour des simples erreurs ou omissions qui auraient pu substituer.

En cas de souci dans l’application du présent contrat, et avant toute action de justice, les deux parties devront faire preuve de recherche de solutions dites à l’amiable.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce lié au département de résidence de l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier est la seule compétente, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

Garantie

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’évictions et des vices cachés.

Au delà de cette garantie légale, l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier offre une garantie sans limite de temps sur ses articles dans le cadre d’une utilisation normale de ceux-ci, telles qu’un entretien de la lame ou des matériaux du manche, remplacement des pièces d’usures, etc. Cette garantie ne couvre pas d’éventuelles modifications en profondeur du produit, telles qu’un changement de lame, la pose de nouvelles plaquettes, etc.

À la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement réparer toutes les conséquences. Si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un ” bref délai ” à compter de la découverte du défaut caché.

Toute utilisation abusive du produit exclu de fait le produit des termes de la garantie (utilisation comme tournevis, comme levier, etc.).

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier s’engage sur l’authenticité des matières décrites sur la fiche du produit vendu.

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier décline toute responsabilité sur la dégradation des matériaux composant le produit acheté. L’acheteur est censé connaître les propriétés des matériaux (bois, ivoires, corne, os, métaux, et autres) et donc les risques liés au mouillage, aux changements de température brusques, aux rayonnements solaires et lunaires, et à l’oxydation propre à certains métaux (acier, laiton, bronze, cuivre).

Suite à une simple demande du client ou futur client, l’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier s’engage à répondre au client ou futur client quant aux propriétés et risques des matériaux et quant à leur utilisation.

Réserve de propriété

L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier se réserve expressément la propriété des produits livrés jusqu’au paiement intégral de leur prix en principal et en intérêts. La simple remise d’un titre de paiement ne constitue pas un paiement. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au client des risques de perte ou de détérioration. A défaut de règlement intégral, L’entreprise Mathieu Nésen – Coutelier sera en droit d’exiger la restitution du produit livré. Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du client.

Informations légales

La nécessité de disposer d’informations nominatives collectées pour des besoins de ventes à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et garanties. Le défaut de renseignement entraîne la non-validité de la commande.

Propriété Intellectuelle

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Il en va de même pour les produits ( formes et matières ).